Kā mēs rīkojamies, ja jūsu pasūtījums tiek pazaudēts tranzītā?

Šodien es vēlos dalīties ar jums vēl vienu reālu gadījumu ar mūsu klientu: pārvadāšanas laikā pazaudēta skropstu paka, kā mēs risinām šo problēmu.

 

Nesen vienam no mūsu klientiem tranzītā pazuda sūtījums. Uzreiz pēc viņu paziņojuma saņemšanas mēs sākām rūpīgu izsekošanas izmeklēšanu. Vairākas dienas saskaņojāmies turp un atpakaļ ar loģistikas stacijām, pārbaudījām nosūtīšanas maršrutus un izsekošanas ierakstus no visām pusēm, tomēr neizdevās atrast pazudušās preces.

Zinot, ka pazaudētā krava varētu traucēt klienta ražošanas grafiku, piegādes termiņu un tirgus piedāvājumu, mēs nekavējām risinājumus. Mēs nekavējoties pieņēmām lēmumu: reproducēt visu produktu partiju klientam bez maksas, ar prioritāru ražošanu, lai nodrošinātu savlaicīgu piegādi viņa biznesa darbībai.

 

Šis nelielais incidents pilnībā atspoguļo mūsu pēc{0}}pārdošanas pamatprincipu:

Pasūtījuma slēgšana nekad nav mūsu pakalpojuma beigas. Mēs nekad neizvairīsimies no atbildības, ja radīsies problēmas.

Neatkarīgi no neparedzētām pēc{0}pārdošanas problēmām-loģistikas bojājumiem, produkta defektiem, piegādes kļūdām vai citām ārkārtas situācijām-mēs nekad neizvairāmies no atbildības. Mēs uzņemamies iniciatīvu, lai ātri sazinātos, novērtētu situācijas no klienta perspektīvas un sniegtu praktiskus, apmierinošus risinājumus, lai samazinātu jūsu zaudējumus.

Uzņēmējdarbībā peļņa tikai īstermiņā, taču godīgums un atbildība nodrošina ilgtermiņa sadarbību. Mēs saprotam, ka klienti, veicot pasūtījumus pie mums, uztic ne tikai preces, bet arī sirdsmieru un uzticību.

Ja jebkurā laikā rodas kādas pēc{0}}pārdošanas problēmas, sazinieties ar mums. Mēs vienmēr uzņemsimies pilnu atbildību un netaupīsim pūles, lai pareizi atrisinātu problēmas, darbojoties kā jūsu uzticams, -ilgtermiņa stabils partneris.